Пользовательское соглашение
Внимание!
Перед просмотром этого сайта внимательно прочитайте данные условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт. Использование данного сайта, в частности заполнение различных форм, заявок, а также заказ Вами товаров/услуг с использованием данного сайта, означает Ваше согласие с условиями данного Соглашения.
Термины, используемые в настоящем Пользовательском соглашении:
Администрация - администрация веб-сайта интернет-магазина https://click.ua ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИК РИТЕЙЛ", ЕГРПОУ 44673283.
Контактные данные:
Местонахождение: Украина, 04212, город Киев, улица Героев Полка "Азов", дом 12
Тел.: +38 (096) 106-24-73
E-mail: click.retail.llc@gmail.com
Сайт - веб-сайт интернет-магазина https://click.ua/, включая все веб-страницы; владельцем интернет-магазина является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИК РИТЕЙЛ", ЕГРПОУ 44673283.
Соглашение - настоящее Пользовательское соглашение.
Продавец - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещающее на Сайте информацию о реализуемых товарах и предлагаемых услугах. Продавцом может быть как Администрация, так и любое лицо, которому Администрация Сайта предоставила разрешение на размещение сведений о товаре/услугах такого лица. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Получателю (в акте приема-передачи или других документах, подтверждающих факт передачи Товара Получателю).
Товар - товары, услуги, работы, имущественные права, другие материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.
Пользователь (Потребитель) - Потребитель, просматривающий информацию на Сайте и/или заказывающий и/или получающий Товары с использованием инструментов Сайта. Получатель, Плательщик являются Пользователями.
Заказ - обращение Пользователя через Сайт к Продавцу с просьбой продать Товар, а также совокупность Товаров, заказанных Пользователем.
Плательщик - лицо, оплачивающее Заказ.
Получатель - лицо, указанное Плательщиком как уполномоченное получить Товар в соответствии с Заказом. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.
Предложение - информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть приобретен Потребителем. Предложение включает в себя: информацию о самом товаре, информацию о его цене, способах оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Потребителем. Условия Предложения определяются Продавцом. Предложение не является офертой, а лишь информацией о возможных условиях приобретения Товара.
Регистрация на Сайте – предоставление Администрации данных Пользователя, в том числе персональных, путем внесения Пользователем данных на Сайте в соответствующую форму регистрации или путем оформления (направления) Пользователем заказа с последующим созданием Пользователю учетной записи (кабинета). Для Регистрации на Сайте используются имя (и фамилия) и мобильный телефон Пользователя.
Кабинет (учетная запись) – один из сервисов, доступ к которому получает Пользователь после Регистрации или Авторизации на сайте, где хранится информация о заказах Пользователя и другие данные Пользователя касательно использования Сайта.
Авторизация – вход в учетную запись (кабинет) Пользователя, созданную на Сайте, подтверждение личности Пользователя. Авторизация осуществляется с помощью мобильного телефона Пользователя, внесенного при Регистрации на Сайте.
1. Общие условия использования Сайта.
1.1. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже Товаров Продавцами и Администрацией.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь тем самым присоединяется к настоящему Соглашению.
1.3. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.
1.4. Предложение на Сайте не является офертой. Однако Пользователь после ознакомления с Предложением имеет право сделать оферту Продавцу (Продавцам) путем заполнения формы Заказа. Заполнение формы Заказа считается офертой Пользователя Продавцу (Продавцам) на приобретение Пользователем соответствующего Товара на условиях, указанных в Предложении.
1.5. Пользователь понимает, что его оферта перенаправляется Администрацией Продавцу, которого выбрала Администрация. Это положение никоим образом не означает, что Администрация действует как агент Продавца и/или несет ответственность за выполнение Заказа Продавцом.
1.6. Оферта считается принятой Продавцом, если последний совершил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг или выполнению работ в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя.
1.7. После получения оферты Пользователя Продавец имеет право предложить приобрести Товар на иных условиях, чем было предусмотрено офертой Пользователя. В этом случае такое предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем (Получателем) Товара на условиях, оговоренных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать такую встречную оферту до момента выдачи товара Покупателю.
1.8. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (то есть согласования Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.
1.9. Не считается принятием Продавцом Оферты Пользователя отправка Продавцом и/или Администрацией средствами электротехнической (sms-информирование, электронная почта, телефон и прочее) или иной связи сообщения Продавца/Администрации о получении Заказа Пользователя и/или о сроках его получения и/или о цене Товара. Данное сообщение является исключительно уведомлением о получении Продавцом оферты Пользователя (но не о ее принятии) и воспроизводит условия оферты, предоставленной Пользователем.
1.10. Единственным средством возмещения, предоставляемым Пользователю в случае несоответствия фактических условий продажи оферте, является предоставление Пользователю (Получателю) права отказаться от получения и принятия соответствующего Товара и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, а также стоимости доставки Товара в пункт выдачи (если суммы фактически были оплачены Плательщиком). Получатель имеет право воспользоваться данным правом до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара (в частности документов перевозчика о доставке отправления с Товаром Получателю).
1.11. Моментом получения и принятия Товара Получателем является момент (в зависимости от того, какой наступил ранее):
подписания Получателем акта приема-передачи Товара (или иного равнозначного по содержанию документа, подтверждающего факт передачи Товара Получателю), или
подписания Получателем документов перевозчика, подтверждающих факт получения отправления, содержавшего Товар, или
фактическое получение Получателем Товара и совершение Получателем действий, свидетельствующих о принятии Товара (Получатель получил Товар и покинул пункт выдачи товара и тому подобное).
1.11.1. Моментом получения и принятия электронного ключа активации считается момент поступления SMS-сообщения с кодом активации на номер телефона, указанный Плательщиком (сообщение на мобильный номер телефона или в Viber), при условии, если Получатель не заявит письменно или устно (на горячую линию по номеру: 0 800 300 793) о неполучении сообщения с кодом активации в течение 5 часов с момента его оплаты.
1.12. Администрация и/или Продавец может организовывать маркетинговые и другие акции с целью популяризации Сайта и увеличения спроса на Товары. Пользователь, совершая заказ Товаров на Сайте, дает свое согласие на участие во всех акциях, которые во время совершения заказа Товаров проходят у Продавца или на Сайте, если условиями акции не предусмотрено иное. Пользователь обязуется детально ознакомиться со всеми условиями акций, действующими во время совершения заказа. Подробная информация доступна на Сайте в разделе «АКЦИИ». Пользователь, не желающий принимать участие в действующих акциях, должен при совершении заказа однозначно указать, что не имеет желания принимать участие в действующих акциях. Такому Пользователю будет продан товар без акционных условий.
1.13. Информация о товаре.
1.13.1. Информация о Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, в товаросопроводительных документах на Товар. Информация о товаре также может предоставляться дистанционно (по телефону, путем размещения информации о товаре на Сайте). Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о товаре с помощью средств дистанционной связи: 0 800 300 793.
1.13.2. При получении Товара до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара, Получатель обязан ознакомиться с информацией о товаре, содержащейся на Товаре и/или его упаковке и/или в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о товаре, Получатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию средствами дистанционной связи до момента принятия Получателем Товара.
1.13.3. Указанная в Предложении цена на Товар является ориентировочной. Цена на Товар, согласованная Сторонами в соответствии с п. 1.4 - 1.8. Соглашения, может быть изменена Продавцом до момента выдачи Товара Получателю.
1.13.4. В случае изменения цены Товара по сравнению с согласованными Сторонами согласно п. 1.4 - 1.8. Соглашения условиями, Получатель имеет право отказаться от получения и принятия Товара. При этом Получатель (Плательщик) имеет право потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств, а также средств, уплаченных за доставку Товара Получателю. Любые другие компенсации (в частности возмещение убытков, неустойка и прочее) Продавцом или Администрацией не предоставляются.
1.14. Ограничение ответственности.
1.14.1. Сайт является платформой для размещения Предложений Продавцами. В связи с этим Администрация (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом) не несет ответственности перед Пользователями (Плательщиками, Получателями) за выполнение Заказа Продавцами и связанными с этим вопросами, в частности, но не исключительно: за соответствие условий Предложения фактическим условиям продажи Товаров, за отсутствие Товара, за просрочку доставки Товара, за качество Товара, за надлежащее исполнение гарантийных обязательств Продавцами и/или производителями и т.д.
1.14.2. Указанные в Предложении условия являются предварительными условиями приобретения Товара. Условия Предложения могут изменяться Продавцами также и после принятия Заказа к исполнению. Конкретные условия продажи Товара Продавцами могут определяться и изменяться Продавцами до момента передачи Товара Получателю.
1.14.3. В случае устаревания материалов (в частности условий Предложения) на Сайте Администрация не обязуется обновлять их. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки (включая, но не ограничиваясь, убытками от потери прибыли, данных или от перерыва деловой активности), возникшие в результате использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта.
1.14.4. Ответственность Продавца за изменения условий приобретения Товара по сравнению с указанными в Предложении ограничивается тем, что Получатель (Пользователь, Плательщик) имеет право отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченных за него средств (если они оплачены).
1.14.5. В любом случае сумма убытков (как материальных, так и неимущественных), которые могут быть выплачены Пользователю (Плательщику, Получателю) в связи с нарушением его прав при использовании Сайта (в частности, в связи с невыполнением Заказа или его ненадлежащим выполнением, другими нарушениями прав Пользователя) в соответствии со ст. 22 Гражданского кодекса Украины, ограничена суммой в десять гривен.
1.14.6. На Товары, имеющие гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или в информационных материалах производителя. Если в соответствии с законодательством Украины Товар должен иметь гарантийный срок эксплуатации, но он не установлен производителем, гарантийный срок на такой Товар составляет 3 дня.
1.14.7. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара, не принадлежащего Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Пользователя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Плательщиком в качестве оплаты Товара (проводить зачет встречных требований).
1.15. Регистрация и Авторизация на Сайте
1.15.1. Для использования функционала Сайта Пользователю создается учетная запись (Кабинет). Создание Кабинета осуществляется Пользователем путем Регистрации на Сайте или системой при совершении первого заказа Пользователем.
1.15.2. Регистрация на Сайте и/или оформление Пользователем заказа на сайте свидетельствуют о принятии Пользовательского соглашения, включая Политику конфиденциальности, и предоставлении Пользователем согласия на обработку персональных данных, которое предоставляется/излагается в форме соответствующей отметки, проставленной Пользователем в электронном виде во время Регистрации/подтверждения заказа, позволяющей сделать вывод о ее предоставлении.
1.15.3. Вход в учетную запись (Кабинет) после Регистрации на Сайте возможен путем Авторизации на Сайте, осуществляемой Пользователем с использованием одноразового кода, направляемого системой на мобильный телефон, указанный Пользователем при Регистрации на Сайте, или с помощью ввода пароля (если таковой создавался Пользователем при Регистрации на Сайте).
1.15.4. Кабинет позволяет:
– подтвердить свою личность на Сайте и получить доступ к информации о заказанных/приобретенных товарах с помощью Сайта;
– хранить персональные данные в Кабинете, при необходимости вносить изменения в данные;
– доступ к Кабинету предоставляется Пользователю без дополнительных платежей/комиссий для Пользователя, при этом Пользователь за свой счет обеспечивает и оплачивает технические, программные и коммуникационные ресурсы, необходимые для организации каналов доступа к Кабинету, пользования им и подключения к сети Интернет.
– фиксировать действия, совершаемые Пользователем в Кабинете средствами обслуживания и функционирования программного обеспечения в режиме реального времени по киевскому времени, для наилучшего пользования Кабинетом.
– удалить созданную учетную запись и доступ к Кабинету возможно через функционал Сайта или через обращение к Администрации.
2. Обязательства сторон.
2.1. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с данным Соглашением. В случае несогласия с его условиями Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Сайта.
2.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушение законодательства Украины или норм международного права, в частности, в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и его сервисов.
2.3. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) с правообладателями.
2.4. При цитировании материалов сайта, в том числе и охраняемых авторских произведений, ссылка на Сайт обязательна.
2.5. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины и общепринятым нормам морали и нравственности.
2.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
2.8. Пользователь понимает, что Продавцы являются отдельными субъектами хозяйствования, не подконтрольными Администрации. Пользователь осознает, что Администрация не имеет каких-либо полномочий воздействия на выполнение Продавцами своих обязательств по принятию и/или выполнению Заказа, а также обязательств, возникающих после продажи Товара.
3. Порядок обмена и возврата Товара Получателем (Пользователем, Плательщиком).
3.1. Обмен и возврат товара (в том числе при расторжении договора купли-продажи) в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» осуществляется согласно порядку, установленному настоящим Соглашением.
3.2. Чтобы вернуть товар, убедитесь, что соблюдены следующие условия:
Товар не относится к категории не подлежащих обмену и возврату.
Товар новый, не использовался, полностью укомплектован, сохранена целостность оригинальной упаковки.
Нет механических повреждений, следов использования товара, сохранены заводские (гарантийные) пломбы, все защитные пленки и документация.
Если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку, он принимается только при условии, что упаковка не была вскрыта.
Программное обеспечение не подвергалось изменениям, не обновлялось, не устанавливались учетные записи.
Во всех случаях транспортировки, отправки товара, в том числе почтой, Пользователь, в частности, также обязан надлежащим образом надежно упаковать отправление снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.
3.3. Для оформления заявки на возврат обратитесь согласно контактным данным, указанным на сайте в разделе «Обмен и возврат» https://click.ua/obmen-i-vozvrat и следуйте полученным инструкциям.
3.4. Если во время эксплуатации товар сломался или обнаружен дефект, независимо от количества дней, прошедших с даты покупки, товар подлежит диагностике и ремонту в сервисном центре согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Информацию о передаче товара на сервисное обслуживание можно найти в разделе «Гарантия и сервис» https://click.ua/garantiya-i-servis.
3.5. При получении Товара почтой, возврат такого Товара (в том числе при расторжении договора купли-продажи) осуществляется почтовым отправлением по следующему адресу:
город Киев, ул. Ташкентская, д. 60, или по адресу, предоставленному специалистами сервисного центра.
В любом случае до осуществления отправки обязательным является оформление заявки на возврат с целью обеспечения доставки товара надлежащему адресату.
3.6. При обмене и возврате Товар следует отправить в полной комплектации, приложив к нему также следующие документы:
- Заявление на обмен или возврат денежных средств, с указанием причин обмена или возврата;
- Акт приема-передачи товара / накладная / чек от Продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
- Гарантийный талон.
3.7. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара (который был приобретен через сайт и доставлен почтой, и условиями Продавца предусмотрена возможность направления последнему такого товара почтой) без оформленного надлежащим образом письменного заявления с предъявленными требованиями считается, что такой товар направлен с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранения недостатка). При этом обязательным является наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетного документа.
3.7.1. Приведенный в данном разделе порядок действует в случае, если условиями Продавца предусмотрена возможность обратного направления товара по определенному Продавцом адресу почтой, в том числе для организации гарантийного обслуживания. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара в течение гарантийного срока на указанные на сайте адреса без оформленного надлежащим образом письменного заявления с предъявленными требованиями считается, что такой товар направлен с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранения недостатка). При этом обязательным является наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетного документа, выданного Продавцом. Исключением является направление товара в течение четырнадцати дней с момента приобретения.
3.7.2. Товары, выданные Потребителю в точке выдачи, передаются для организации обслуживания согласно инструкциям, размещенным в разделе «Гарантия и сервис» https://click.ua/garantiya-i-servis.
3.7.3. В случае направления Пользователем (Потребителем) такого товара на указанные адреса с заявлением о возврате денежных средств или об обмене товара на основании положений ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» без документов, подтверждающих наличие существенного недостатка в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа, выданного Продавцом), считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в уполномоченный сервисный центр для выяснения наличия в товаре существенного недостатка. В случае такого направления товара на основании положений ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» с заявлением об обмене товара или возврате денежных средств со ссылкой на наличие недостатка в работе товара считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в уполномоченный сервисный центр для выяснения наличия существенного недостатка в товаре. В случае если наличие существенного недостатка не будет подтверждено уполномоченным сервисным центром, считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на бесплатное устранение выявленного недостатка (при условии подтверждения гарантийного случая). Срок сервисного обслуживания: 14 дней с момента получения товара уполномоченным сервисным центром или иной, согласованный Потребителем и Продавцом срок, и 10 дней срок транспортировки, если иное письменно не согласовано Пользователем (Потребителем) и Продавцом.
3.7.4. Для минимизации рисков случайного повреждения товара при пересылке Продавцу или в сервисный центр, Пользователь (Потребитель) должен перед таким направлением описать внешний вид товара вместе с представителем перевозчика путем составления соответствующего акта. В случае необходимости выяснения проблем в работе товара, в телефонном режиме с Потребителем может уточняться информация об имеющемся недостатке.
3.7.5. Потребитель дает свое согласие на получение электронных сообщений относительно рассмотрения его обращения на указанную им электронную почту и/или с помощью средств мобильной связи и/или с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber), привязанных к номеру телефона, указанному Потребителем (Пользователем) в заявлении или в ином документе. Такие сообщения считаются надлежащим информированием Потребителя.
3.7.6. Направляя товар на гарантийное обслуживание, Пользователь (Потребитель) должен отключить пароли, графический ключ и другие блокировки, установленные в товаре. Для продуктов Apple обязательно необходимо выключить функцию «Find My iPhone». В случае наличия таких блокировок Пользователь (Потребитель) дает согласие на возврат ему товара без проведенного гарантийного обслуживания. После отключения блокировок Пользователь (Потребитель) может повторно отправить товар на указанный в данном Разделе Соглашения адрес для организации гарантийного обслуживания.
3.8. Пользователь (Потребитель) обязан осмотреть товар (его внешний вид, количество, качество, комплектность) вместе с расчетным документом при получении заказа (посылки) в присутствии представителя Перевозчика, в том числе и при получении товара, возвратившегося после гарантийного обслуживания. Претензии Пользователя (Потребителя) к Продавцу относительно товара, полученного через курьерскую службу (Новая Почта, Мист Экспресс и т.д.) по поводу ненадлежащего товарного или внешнего вида (повреждения), выявленные при получении товара, должны быть зафиксированы Пользователем (Потребителем) вместе с представителем курьерской службы путем составления письменного документа, в котором отображаются выявленные повреждения. В остальных случаях претензии по повреждению товара в процессе транспортировки предъявляются непосредственно перевозчику.
3.8.1. Принятие Пользователем (Потребителем) Товара без составления с представителем курьерской службы письменного документа по поводу ненадлежащего товарного или внешнего вида (повреждения), выявленных при получении товара, является подтверждением отсутствия у Пользователя (Потребителя) каких-либо претензий к Продавцу и/или Администрации относительно качества или количества такого Товара, любых характеристик (цвет, габариты и т.д.).
4. Персональные данные.
4.1. Оформляя Заказ на Сайте https://click.ua/ и/или ставя галочку в соответствующем поле на сайте https://click.ua/ перед заполнением своих персональных данных, Пользователь дает свое согласие Администрации на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптирование, восстановление, использование, распространение, обезличивание и уничтожение) указанных им данных, в том числе путем создания учетной записи Пользователя, а именно: фамилия, имя, отчество; электронная почта; телефон; адрес; Дата и место рождения; идентификационный номер; гражданство; место фактического проживания; место жительства по государственной регистрации; данные паспорта (номер, серия, кем и когда выдан); историю заказов, в том числе адреса доставки, информация о получателях и плательщиках, другие данные, требуемые или предоставляемые Пользователем для заказа товаров/услуг, выполнения заказа, в том числе доставки, выдачи, оплаты, а также дает свое согласие на передачу (распространение) его данных партнерам, таким как: ООО «НОВАЯ ПОШТА» (ЕГРПОУ 31316718), другим транспортно-экспедиторским и курьерским организациям, любым Банкам и/или финансовым учреждениям, поставщикам электронных коммуникационных услуг для обработки информации о предоставлении и получении телекоммуникационных услуг, Продавцам и другим третьим лицам (без ограничений) по усмотрению Администрации. Данное положение действует без ограничения срока действия.
Указанный выше перечень персональных данных не является постоянным и обязательным для всех Пользователей, а зависит от потребностей и желаний самого Пользователя и от тех операций, которые он/она выполняет на Сайте.
Целью обработки персональных данных является:
выполнение договорных отношений, отношений в сфере защиты прав потребителей, в сфере рекламы и маркетинговых исследований, осуществление возложенных функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины;
идентификация Пользователя как Пользователя Сайта;
для связи с Пользователем, в том числе для оказания услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета;
предоставление или предложение Компанией или Партнерами товаров или услуг Пользователю;
обработка заказов Пользователя;
создание и реализация бонусных программ, программ лояльности, акционных предложений и т.д.;
отправка рассылок, коммерческих предложений, информирование о программах лояльности, бонусных программах, информационных и маркетинговых рассылок (новости, акции компании, промокоды и скидки, персональные рекомендации, персональные скидки и предложения и т.д.), содержащих информацию относительно товаров и/или услуг, с целью направления сообщений касательно функционирования Сайта почтой, анализа активности Пользователей, проведения маркетинговых исследований, опросов и т.д. с помощью электронных коммуникаций (по электронной почте, по номеру телефона, путем направления информационных сообщений и оповещений в Мобильном приложении);
возможность контакта с Пользователем через (і) направление Пользователю Компанией или Партнерами сервисных, юридических, информационных, рекламных или иного характера писем и рассылок на электронную почту; (іi) осуществление звонков (в том числе, автоматически набранных и/или предварительно записанных) от Компании и/или Партнеров на номер телефона Пользователя; (іii) отправка SMS, Viber-сообщений или других текстовых сообщений Компанией или Партнерами на номер телефона Пользователя;
улучшение / упрощение работы с Сайтом;
обеспечение безопасности Сайта;
выполнение иных обязанностей, возложенных законом на Владельца персональных данных, для защиты законных интересов владельца персональных данных или третьего лица, которому передаются персональные данные.
Использование Сайта (оформление заказа, регистрация) подтверждает предоставление Пользователем предварительного письменного согласия такого Пользователя, в электронной форме, на распространение рекламы (информационных, маркетинговых рассылок, которые могут направляться согласно условиям и цели обработки персональных данных) с использованием номеров телефонов или других сетевых идентификаторов Пользователя.
Пользователь может в любой момент безвозмездно отказаться от использования своих данных, в том числе от получения информационных и маркетинговых рассылок – через соответствующие настройки на Сайте или путем направления соответствующего запроса по электронной почте.
4.2. Источником сбора персональных данных является информация, непосредственно и добровольно предоставленная самим Пользователем.
Основанием для обработки персональных данных Пользователей является согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выражающееся в использовании Сайта.
Обработка данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и иных убеждений, членства в общественных организациях не осуществляется. Информация, характеризующая физиологические особенности Пользователей, на основе которых можно установить их личность, также не обрабатывается.
4.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Персональные данные обрабатываются и хранятся настолько долго, насколько это необходимо для достижения цели обработки, определенной в п.4.1. настоящего Соглашения.
При этом Пользователь наделен правом подать запрос о прекращении обработки и хранения собственных персональных данных или удалить собственные данные из Кабинета Пользователя, в случае технической возможности удаления данных без удаления учетной записи. Удаление учетной записи Пользователя или поступление соответствующего заявления о прекращении обработки и хранения персональных данных Пользователя является основанием для немедленного прекращения обработки и хранения таких данных.
4.4. Владельцем предоставленных Пользователем персональных данных является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИК РИТЕЙЛ" ЕГРПОУ 44673283.
4.5. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или месте жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение относительно получения этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
на доступ к своим персональным данным;
получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной утраты, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, являющихся недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному или в суд;
применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
знать механизм автоматической обработки персональных данных;
на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
4.6. Подробные условия сбора и использования Администрацией персональных данных содержатся в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на Сайте.
5. Другие условия.
5.1. Пользователь имеет право назначить Получателем приобретенного Товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации Получателя и доставки ему Товара. В этом случае на отношения сторон распространяются положения ст. 636 Гражданского кодекса Украины.
5.2. Для выдачи Товара Получателю последний обязан предоставить при получении Товара документ, удостоверяющий личность (паспорт).
5.3. При получении Товара Получатель обязан поставить в документах свою подпись, подтверждающую то, что Товар он получил.
5.4. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем, Продавцом и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
5.6. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не свидетельствует о недействительности иных положений Соглашения.
5.7. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права на позднейшие соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав материалов Сайта, охраняемых в соответствии с действующим законодательством. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
6. Использование ИИ-помощника
6.1. Общие положения и назначение сервиса:
6.1.1. Сайт может предоставлять функциональность ИИ-помощника — интерактивного автоматизированного чат-бота на основе алгоритмов искусственного интеллекта, который анализирует запросы Пользователя, сформулированные в свободной форме (на естественном языке), для подбора Товаров, вариантов конфигураций (сборок), предоставления рекомендаций и ответов на вопросы в режиме реального времени.
6.2. Порядок обработки и передачи данных:
6.2.1. Используя ИИ-помощник, Пользователь подтверждает свое согласие на автоматизированную обработку своих сообщений, текстовых запросов (промптов), логов сессии и технических метаданных согласно настоящему Соглашению и нашей Политике конфиденциальности.
6.2.2. Пользователь соглашается, что для формирования ответа текстовое содержание его запросов передается через защищенное API-соединение внешним поставщикам услуг искусственного интеллекта (в частности, на серверы OpenAI Ireland Limited / OpenAI, LLC, Microsoft Azure и/или других привлеченных провайдеров).
6.2.3. Ввод персональных данных (ФИО, адреса, телефоны, банковские карты и т.д.) в окно чата ИИ-помощника не требуется и является запрещенным. Пользователь самостоятельно несет ответственность в случае добровольного внесения им персональных или конфиденциальных данных в поле чата.
6.3. Ограничение ответственности, «галлюцинации» и совместимость ИИ:
6.3.1. Все рекомендации, конфигурации, текстовые ответы и ценовые ориентиры, предоставленные ИИ-помощником, предоставляются по принципу «как есть» (as is) и носят исключительно ознакомительный и рекомендательный характер. Они не являются офертой, официальной технической консультацией или публичным обещанием Администрации и/или Продавца.
6.3.2. Пользователь осознает, что ИИ-помощник работает по принципу вероятностного предсказания текста, может осуществлять субъективное домысливание потребностей Пользователя, генерировать неточную, вымышленную или устаревшую информацию («галлюцинации» ИИ). Администрация и/или Продавец не контролирует каждое сгенерированное ИИ слово в режиме реального времени и не отвечает за тон или стилистическую убедительность его ответов.
6.3.3. Администрация и/или Продавец не гарантирует физическую, электрическую или программную совместимость комплектующих в сгенерированных сборках ПК по предоставленным ИИ-помощником рекомендациям.
6.3.4. ИИ-помощник может обращаться к внешним источникам (в частности, открытым веб-ресурсам) для поиска информации. Администрация и/или Продавец не гарантируют точность или актуальность такой информации и не несут ответственности за содержание данных сторонних ресурсов.
6.3.5. Проверка окончательных характеристик, цены, наличия Товара и совместимости комплектующих Товара на Сайте или путем обращения к менеджерам Сайта перед совершением покупки является исключительной зоной ответственности Пользователя, за которую Администрация и/или Продавец не несут ответственности.
6.3.6. Администрация и/или Продавец не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, потери или некорректную работу приобретенного Товара/сборки, возникшие в результате использования Пользователем советов ИИ-помощника. ИИ-помощник может обращаться к внешним источникам (например, открытым веб-ресурсам) для поиска информации. Администрация и/или Продавец не гарантируют точность или актуальность такой информации и не несут ответственности за содержание данных сторонних ресурсов.
6.4. Хранение и удаление данных при взаимодействии с ИИ-помощником:
6.4.1. История взаимодействия Пользователя с ИИ-помощником, включая чат-сообщения и технические логи, может храниться в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего взаимодействия, если иной срок не требуется действующим законодательством Украины и с учетом возможных технических сбоев.
6.4.2. Пользователь имеет право в любой момент потребовать удаления персональных данных, обработанных в рамках использования ИИ-помощника, включая историю чат-сообщений. Для этого Пользователь может отправить соответствующий запрос через функционал Сайта или обращением на электронную почту Администрации click.retail.llc@gmail.com с пометкой в теме письма: «ИИ-помощник: удаление персональных данных».
6.4.3. После получения запроса Администрация осуществляет удаление или анонимизацию соответствующей истории чата в течение разумного срока, но не позднее сроков, установленных действующим законодательством Украины, при условии отсутствия законных оснований для дальнейшего хранения таких данных.